Foire aux questions

Vous ne savez pas qui contacter ? Nous vous rappelons les numéros utiles

Numéros directs : incendie : 18 (pompiers) puis 0 800 020 100* fuite de gaz : 18 (pompiers) inondation / tempête : 18 (pompiers) porte bloquée pour accès logement : serrurier   Numéro unique : 0 800 020 100* fuite d’eau : 0 800 020 100* ou entreprise contrat d’entretien engorgement des canalisations : 0 800 020 100* ou entreprise contrat d’entretien coupure d’électricité : 0 800 020 100* ou edf chauffage individuel … Lire la suite

Vous ne savez pas qui contacter ? Nous vous rappelons les numéros utiles

Numéros directs : incendie : 18 (pompiers) puis 0 800 020 100* fuite de gaz : 18 (pompiers) inondation / tempête : 18 (pompiers) porte bloquée pour accès logement : serrurier   Numéro unique : 0 800 020 100* fuite d’eau : 0 800 020 100* ou entreprise contrat d’entretien engorgement des canalisations : 0 800 020 100* ou entreprise contrat d’entretien coupure d’électricité : 0 800 020 100* ou edf chauffage individuel … Lire la suite

Vous souhaitez nous contacter en urgence la nuit, le week-end ou les jours fériés ?

Dans quel(s) cas appeler le 0 800 020 100* ? pour toute urgence technique qui ne peut attendre les heures d’ouverture de votre agence. A quel moment ? la nuit : de 18h00 a 8h30, le week-end : du vendredi soir 17h00 au lundi matin 8h30, les jours feries. Comment procéder ? composez le 0 800 … Lire la suite

Vous souhaitez nous contacter en urgence la nuit, le week-end ou les jours fériés ?

Dans quel(s) cas appeler le 0 800 020 100* ? pour toute urgence technique qui ne peut attendre les heures d’ouverture de votre agence. à quel moment ? la nuit : de 18h00 a 8h30, le week-end : du vendredi soir 17h00 au lundi matin 8h30, les jours feries. comment procéder ? composez le 0 800 … Lire la suite

Qu’est-ce que l’enquête d’occupation du parc social ?

L’enquête d’occupation du parc social a lieu tous les deux ans. Elle constitue une obligation légale pour Espacil Habitat. Cette enquête permet de connaître les revenus, changements familiaux et/ou professionnels des occupants de votre logement. Si vous ne répondez pas à l’enquête ou de manière incomplète, des pénalités mensuelles vous seront appliquées (7,62€ par mois). … Lire la suite

Qu’est-ce que l’enquête de Supplément de Loyer de Solidarité ?

L’enquête SLS est une enquête annuelle obligatoire. Elle permet de connaître vos revenus et d’appliquer, aux locataires dont les revenus dépassent de 20% les plafonds légaux de ressources, un Supplément de Loyer de Solidarité. Les locataires bénéficiaires de l’APL ne sont pas concernés par l’enquête SLS. Pour le calcul du SLS, vous devez fournir le … Lire la suite

Comment puis-je bénéficier de la garantie Visale ?

La garantie Visale est une caution accordée par Action logement à l’étudiant ou le jeune en alternance qui veut louer un logement. En cas d’impayés de loyer ou de charges, Action logement verse les sommes dues au bailleur. Action logement se fait ensuite rembourser par le locataire. Personnes concernées Ce dispositif s’adresse à l’étudiant ou … Lire la suite

Comment puis-je bénéficier de l’APL ?

Les logements sociaux sont des logements conventionnés par l’Etat et ouvrent donc droit à l’Allocation au Logement Personnalisée (APL). Pour estimer vos droits ou tout simplement faire une demande d’APL, vous devez vous rendre sur le site de la Caisse d’Allocations Familiale : https://www.caf.fr.  Le montant APL qui vous est accordé dépend de votre situation et … Lire la suite

Quels sont les critères d’éligibilité à l’aide Mobili-Jeune® ?

Pour bénéficier de l’aide Mobili-Jeune®, il faut : Avoir moins de 30ans, Etre salarié d’une entreprise du secteur privé non agricole par le biais d’un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation, Etre locataire d’un logement durant l’année de formation en alternance, Disposer d’un salaire brut inférieur ou égal à 100% du SMIC, Ne pas avoir de dossier … Lire la suite

Comment puis-je bénéficier de l’aide Mobili-Jeune® ?

L’aide Mobili-Jeune® est une aide financière qui a pour but d’alléger le poids du paiement de votre loyer. Cette aide s’adresse aux jeunes de moins de 30 ans, en formation en alternance (contrat d’apprentissage ou de professionnalisation) dans une entreprise du secteur privé non agricole. L’aide Mobili-Jeune® peut aller de 10€ à 100€ mensuel. Elle … Lire la suite

L’ascenseur ne fonctionne plus. Qui dois-je contacter ?

Le n° d’appel d’urgence est indiqué en cabine, sur le palier et sur les affichages du hall d’entrée de votre résidence. Vous pouvez également signaler ce dysfonctionnement à votre gestionnaire.

Il y a un dysfonctionnement sur ma porte de garage ou la barrière de sécurité. Qui dois-je contacter ?

Les portes de garage automatiques sont entretenues par une entreprise prestataire qui fait l’objet d’un contrat d’entretien. Vous pouvez donc retrouver les coordonnées de l’entreprise à solliciter dans votre rubrique « mes contrats » de votre espace locataire. Espace Locataires     

Le Wi-Fi Internet de la résidence ne fonctionne plus. Qui dois-je contacter ?

Si vous éprouvez des difficultés à vous connecter au réseau Wi-Fi, contactez prioritairement votre fournisseur internet (via la hotline ou le service web dédié). Si votre gestionnaire est présent dans la résidence vous pouvez le solliciter afin qu’il tente de résoudre le problème.

J’ai perdu mes clés ou ma clé est coincée dans ma serrure. Qui puis-je contacter ?

L’entretien du barillet correspond à une charge locative. Ainsi, il vous revient de prendre en charge le changement de votre barillet si vous êtes confronté à un dysfonctionnement. Vous pouvez solliciter le service d’urgence au 0 800 020 100 qui pourra vous recommander un prestataire et ainsi éviter tout tarif abusif.

Je ne parviens pas à me servir des machines à laver. Qui dois-je contacter ?

Les coordonnées du prestataire laverie sont affichées sur la machine et dans la laverie.

Un de mes meubles est cassé. Est-ce que je dois le remplacer ?

Le mobilier mis à votre disposition dans le logement représente une charge locative. Si vous le cassez, il vous revient de régler le montant du mobilier en question. Vous pouvez retrouver la grille des tarifs du mobilier de votre logement dans la rubrique « documents utiles » de votre espace locataire. Espace locataires

Qui dois-je contacter en cas de panne ou de fuite ?

Si vous constatez le problème durant un week-end ou tard le soir, vous devez solliciter le numéro d’astreinte technique au 0 800 020 100 Appelez-nous

Comment faire une demande de réparation ou d’entretien ?

Si la demande concerne un élément relevant d’un contrat d’entretien (chauffe-eau par exemple) vous pouvez contacter le prestataire en charge directement et prendre rendez-vous avec lui pour une intervention. S’il s’agit d’un élément relevant de votre charge, vous pouvez faire intervenir l’entreprise de votre choix. S’il s’agit d’un élément relevant de la charge d’Espacil Habitat, … Lire la suite

Comment obtenir un garage ou un parking ?

Dans un premier temps vous pouvez contacter votre agence pour connaître les disponibilités de garage dans votre secteur. Ensuite, pour concrétiser votre demande, vous devez remplir un formulaire directement téléchargeable depuis votre espace locataire (rubrique « Docs utiles – courriers types). Pour toute demande de garage, vous devrez fournir : la copie de carte grise de votre … Lire la suite

Comment obtenir un nouveau badge, un nouvel émetteur ou une nouvelle clé ?

Afin d’obtenir un nouveau badge, un nouvel émetteur ou une nouvelle clé vous devez contacter votre gestionnaire (ses coordonnées sont disponibles dans votre espace locataire). Il vous fera parvenir un formulaire de demande. Dans le cadre d’une perte ou d’une demande d’un exemplaire supplémentaire, votre clé ou votre badge vous sera facturé. Espace Locataires

Comment obtenir une attestation de loyer ?

Vous pouvez obtenir une attestation de loyer auprès de votre gestionnaire : ses coordonnées sont disponibles dans votre espace locataire (rubrique « mes contacts »). Espace Locataires

Mon colocataire a donné son congé mais il n’est pas, à ce jour, remplacé. Est-il toujours solidaire du loyer ?

Votre colocataire n’est plus solidaire du loyer dès lors que quelqu’un le remplace. Si aucun remplaçant n’est trouvé, il reste solidaire du loyer jusqu’à 6 mois après la fin de la période de préavis.

Où trouver mon numéro de compte locataire ?

Vous pouvez retrouver votre numéro client sur vos factures (encadré en haut à droite). Pour rappel : l’ensemble de vos factures sont disponibles numériquement dans votre espace locataire sous la rubrique « Mes factures ». Espace Locataires

Que faire en cas de difficulté de paiement de mon loyer ?

Si vous éprouvez des difficultés à régler votre loyer, contactez sans tarder votre chargé(e) de recouvrement : ses coordonnées sont disponibles dans votre espace locataire (rubrique « mes contacts »). Par la suite, un conseiller social Espacil Habitat pourra vous accompagner afin de trouver une solution adaptée. Espace Locataires

Qu’est-ce qu’une régularisation ?

Espacil Habitat facture chaque mois une prévision des dépenses. Au mois de mai de chaque année, les dépenses et provisions sont comparées et donnent lieu, le cas échéant, au remboursement du trop-perçu par le bailleur ou à une facturation complémentaire auprès du locataire. En fonction des dépenses réelles de l’année écoulée, le montant des provisions … Lire la suite

Qu’est-ce que les provisions sur charges ?

Les provisions sur charges correspondent aux dépenses communes générales : taxe ordure ménagère, contrats d’entretien des parties communes, antennes TV, réseau câblé, éclairage des parties communes, ascenseur… Suivant votre résidence, les charges peuvent comprendre : l’eau froide, l’eau chaude et le chauffage. En ce qui concerne l’eau froide et l’eau chaude, vos provisions font l’objet d’un estimatif … Lire la suite

Pourquoi le montant de ma facture a-t-il changé ?

Le montant de votre loyer peut être modifié si : Le conseil d’Administration a voté l’augmentation de votre loyer. Dans ce cas, l’augmentation prend effet au 1er janvier et/ou au 1er juillet. Des travaux d’amélioration de votre logement ont été réalisés et ont entraîné une hausse de votre loyer. Votre APL a été recalculé suite à … Lire la suite

Que faire si je reçois une relance ?

Si vous recevez une relance, cela signifie qu’Espacil Habitat n’a pas reçu votre règlement. Vous pouvez contacter votre gestionnaire pour la régularisation de votre situation en précisant le numéro indiqué sur votre quittance ou sur votre courrier. Pour éviter tout oubli de paiement de votre loyer, privilégiez le prélèvement automatique ! Si vous avez changé de … Lire la suite

Quels sont les différents moyens de paiement possibles pour le règlement de mon loyer ?

Les moyens de paiement acceptés sont : Le prélèvement automatique,  le paiement en ligne, le mandat, le chèque et le paiement par CB

Comment passer au prélèvement automatique pour le règlement de mon loyer ?

Vous pouvez décider de régler votre loyer par le biais du prélèvement automatique. Pour cela, il suffit de nous adresser une autorisation de prélèvement (mandat SEPA) accompagné d’un RIB à l’adresse suivante : Service Gestion des comptes  – Espacil Habitat 1 Rue du Scorff – CS 54221 35042 Rennes Cedex Les prélèvements sont proposés entre le … Lire la suite

Des animations ont lieu dans ma résidence : comment puis-je y participer et est-ce payant ?

Toute animation fait l’objet d’une invitation par votre gestionnaire de résidence. Les animations proposées sont parfois payantes : dans ce cas le montant de l’éventuelle participation est indiqué sur l’invitation et par voie d’affichage.

Quand mon gestionnaire de résidence est-il présent dans les locaux ?

Votre gestionnaire est présent sur les lieux de 8h à 19h sauf le vendredi où il est présent de 8h à 17h (vérifiez les horaires de présences indiquées sur la permanence). En dehors de ces horaires, si vous rencontrez un problème vous pouvez solliciter l’astreinte au  0 800 020 100 Appelez-nous

Qu’est-ce que je dois remettre en état et/ou nettoyer pour l’état des lieux de sortie de mon logement ?

A l’occasion de votre départ du logement, vous devez nettoyer l’ensemble des équipements dont l’entretien est à votre charge. Pour retrouver la liste de ces équipements, vous pouvez vous référer au guide du locataire, remis à votre arrivée et disponible dans votre espace ici. Si vous avez des interrogations, sachez que vous pouvez bénéficier d’une … Lire la suite

Pour quelle durée est fixé mon bail ?

Si vous êtes un résident étudiant : votre bail est fixé à 1 an, renouvelable sous justification du statut étudiant. Si vous êtes un résident jeune salarié, la durée optimale d’occupation est fixée à 24 mois.

Je vis en colocation et j’ai donné mon congé. Puis-je demander la restitution de mon dépôt de garantie ?

En cas de colocation avec une clause de solidarité vous pouvez demander la restitution du dépôt de garantie, celui-ci étant appelé sur le logement. En cas de colocation sans clause de solidarité vous ne pouvez pas demander la restitution du dépôt de garantie, , celui-ci étant appelé pour chaque chambre. Pour plus de renseignement, merci … Lire la suite

Peut-on louer un logement Espacil Habitat en colocation ?

Espacil Habitat propose des logements en colocations sur plusieurs secteurs géographiques (T2 au T5). Il est également possible de rattacher une personne au titulaire du bail en cours si la typologie du logement le permet. Les deux occupants partagent alors le même logement et restent solidairement tenus au paiement du loyer et de ses charges.

L’assurance habitation est-elle obligatoire ?

Oui l’assurance habitation est obligatoire : la loi l’impose. Sans assurance habitation, votre bail peut être résilié. Votre assurance habitation protège vos biens et votre habitation contre les éventuels sinistres : incendie, dégât des eaux, vols etc. Généralement, l’assurance habitation comporte également une garantie de responsabilité civile, elle aussi obligatoire. Dans le cadre d’une colocation, veillez-bien à … Lire la suite

En cas de colocation, comment se déroule le paiement de la Taxe d’Habitation ?

La Taxe d’Habitation est rattachée à une habitation : le nombre de résidants dans le logement n’influe pas sur cet impôt. Elle est en principe établie au nom de l’habitant principal mais peut être établie au nom d’un des autres occupants du logement. Ne pouvant être émise pour chaque colocataire, vous devez procéder à un règlement … Lire la suite

Un étudiant est-il redevable de la Taxe d’Habitation ?

Selon le droit commun, un étudiant est en principe redevable de la Taxe d’Habitation comme tout locataire. Seules les résidences gérées par le CROUS et les résidences universitaires font l’objet d’une exonération de la Taxe d’Habitation. Espacil Habitat a engagé des démarches de demande d’exonération, jusqu’à ce jour refusées. Il faut noter que : Les étudiants … Lire la suite

A quel moment mon dépôt de garantie est-il encaissé ?

Si le locataire a effectué une demande d’avance Locapass, alors il n’y a pas d’encaissement du chèque en attente de versement. Dans tous les autres cas, l’encaissement se fait au moment du 1er quittancement.

Dans quel cas puis-je bénéficier d’un délai de préavis réduit ?

Le délai de préavis d’un logement en résidence étudiante est fixé à 1 mois. En résidence sociale, le préavis peut être réduit, au minimum à 8 jours, dans les cas suivants et sous réserve de production de justificatifs : perte d’emploi obtention d’un emploi mutation professionnelle offre d’accès à un logement Ce délai de préavis … Lire la suite

De quel délai dispose Espacil Habitat pour me restituer ma caution ?

Le dépôt de garantie est restitué au locataire dans un délai de 1 mois à compter de la date de fin du bail en résidence pour étudiant. Ce délai est réduit à 15 jours pour les résidences sociales.  On parle de « solde de tout compte » car le montant restitué tient compte des éventuels frais engendrés … Lire la suite

Comment quitter son logement ?

Pour que votre départ d’un logement pour jeunes se passe dans les meilleures conditions possibles, il y a plusieurs étapes à ne pas oublier : Donner votre préavis le plus tôt possible Fixer un rendez-vous d’état des lieux de sortie avec  votre gestionnaire Signaler votre changement d’adresse aux différents organismes comme la CAF, la Sécurité sociale, … Lire la suite

Les animaux de compagnie sont-ils autorisés dans le logement ?

Les animaux de compagnie sont tolérés dans les résidences tant qu’ils ne génèrent pas d’insalubrité dans le logement et les parties communes. Ils ne doivent pas constituer une gêne pour le voisinage : les aboiements répétés et les déjections à des endroits inappropriés ne sont pas acceptés. Attention, les chiens de catégorie 1 et 2 sont … Lire la suite

Puis-je sous-louer mon logement Espacil Habitat ?

La sous-location d’un logement social est interdite : elle peut entraîner la résiliation du contrat de location et l’application de pénalités.

Comment faire une demande de mutation ?

Si vous souhaitez changer de logement (sur-occupation, sous-occupation, inadaptation), vous pouvez contacter votre gestionnaire pour une demande de mutation. Les coordonnées de votre gestionnaire sont disponibles dans votre espace locataire (rubrique « mes contacts). Espace Locataires

Je souhaite quitter mon logement

Adressez votre préavis à votre agence en lettre recommandée avec accusé de réception. Courrier type préavis Courrier type préavis réduit

Je souhaite acheter mon logement

Vous pouvez acheter votre logement sous certaines conditions. Pour obtenir plus d’informations, contactez Christian Gousset ou Véronique Monnier au 02 99 27 20 00. Appelez-nous

Je souhaite changer de logement

Contactez votre chargé(e) de clientèle qui vous donnera la marche à suivre pour votre demande de mutation.

Je suis en litige avec Espacil Habitat, qui puis-je contacter ?

Malgré plusieurs démarches auprès d’Espacil Habitat, vous estimez que la réponse apportée par nos services ne vous convient pas, vous pouvez alors contacter le médiateur Hlm. En effet, depuis le  5 décembre 2017, vous pouvez bénéficier gratuitement des services du médiateur HLM pour régler un litige à l’amiable. Ce dispositif a été mis en place par … Lire la suite

Quelles sont les associations qui me représentent en tant que locataire ?

Tous les 4 ans, Espacil Habitat établit et co-signe avec les associations et les représentants de locataires un plan de concertation locative. Il a pour objet de conforter et de développer la concertation entre Espacil Habitat et ses habitants sur tous les sujets relatifs à la gestion du patrimoine et plus particulièrement les conditions d’habitat et … Lire la suite

L’enquête de satisfaction

C’est une enquête ponctuelle qui porte sur la qualité de certaines prestations et sur la réalisation de travaux. Nous vous invitons à y répondre pour nous aider à améliorer notre service.

L’enquête de Supplément de Loyer de Solidarité (SLS)

L’enquête SLS est annuelle. Elle ne concerne pas les bénéficiaires de l’APL. C’est une obligation légale, qui permet de connaître le montant des revenus et d’appliquer un éventuel Supplément de Loyer de Solidarité (SLS) pour les locataires dont les revenus dépassent de 20 % les plafonds légaux de ressources. Tous les revenus imposables de tous … Lire la suite

L’enquête d’occupation du parc social

L’enquête, organisée tous les deux ans concerne tous les locataires. C’est une obligation légale, qui nous permet de connaître les revenus, et les changements familiaux et professionnels des occupants de votre logement. En cas de non-retour de l’enquête, ou en cas de dossier incomplet, des pénalités de retard sont appliquées chaque mois, jusqu’à obtention des … Lire la suite

Mes revenus ont changé

L’incidence portera sur le droit à l’APL, contactez la Caisse d’Allocations Familiales : www.caf.fr ou la Mutualité Sociale Agricole : www.msa.fr. Si la baisse de vos revenus est de plus de 10 %, le Supplément de Loyer de Solidarité (SLS) sera recalculé. Dans ce cas, contactez le service Gestion locative au 02 99 27 20 23. Appelez-nous

Je souhaite savoir où en est ma demande de mutation

Contactez votre chargé(e) de clientèle qui vérifiera l’enregistrement de votre demande de mutation et mettra à jour les critères souhaités.

Ma situation familiale a changé

Contactez votre chargé(e) de clientèle, pour savoir s’il est nécessaire d’établir un avenant à votre contrat. Votre situation a changé depuis votre arrivée dans le logement : informez la CAF ou la MSA de toute modification de votre situation familiale (mariage, concubinage, PACS, naissance, divorce…) ou professionnelle (reprise d’activité, perte d’emploi…). Vos droits peuvent être recalculés. Informez également … Lire la suite

J’ai une réclamation technique

Pour savoir qui doit réaliser l’intervention, consultez en premier lieu le Guide du nouveau locataire Bien vivre chez nous ou la rubrique Qui entretient quoi ? Si l’intervention est à votre charge : contactez l’entreprise de votre choix. Si l’intervention est à la charge d’Espacil Habitat : contactez votre gérant immobilier. Lorsqu’un contrat existe vous pouvez directement contacter … Lire la suite

Je souhaite une nouvelle clé, badge ou émetteur

Contactez votre gérant immobilier ou gérant de patrimoine pour obtenir un formulaire de demande. En cas de perte, dysfonctionnement ou programmation, contactez votre gérant immobilier ou gérant de patrimoine. Retrouvez les coordonnées de votre gérant immobilier ou gérant de patrimoine dans votre espace personnel. Espace locataires

J’ai reçu une régularisation d’eau

La régularisation d’eau correspond à la différence entre la consommation réelle des derniers 6 mois (période de relevé) et la consommation prévisionnelle qui a fait l’objet de provisions (voir les provisions pour charges), en mai et novembre de chaque année. Pour toutes informations complémentaires, contactez le service Gestion des comptes au 02 99 27 72 08. … Lire la suite

J’ai reçu une régularisation de charges

Si le solde de la régularisation est créditeur (le montant total des provisions a été supérieur au total des factures de dépenses) : le montant sera déduit de votre prochain avis d’échéance. Si le solde est débiteur (le montant total des provisions est inférieur au total des factures de dépenses) : le montant sera porté sur la … Lire la suite

Je recherche un garage ou un parking

Contactez votre agence pour connaître la disponibilité des garages dans le secteur souhaité et confirmez l’enregistrement de la demande. Vous remplirez une demande de garage. Vous devez : être à jour de vos loyers, fournir une attestation d’assurance, fournir une copie de la carte grise.

Les provisions pour charges

Toutes les explications sur les provisions

Le principe de la provision

Espacil Habitat facture chaque mois une prévision de dépense et paie directement les factures des fournisseurs concernés. Une fois par an, les dépenses sont comparées aux provisions. La différence est remboursée au locataire ou fait l’objet d’une facturation complémentaire. Cette régularisation intervient au mois de mai de chaque année. Le montant des provisions est réajusté, … Lire la suite

Ai-je droit à l’APL ?

Les logements HLM sont conventionnés par l’État et ouvrent droit à l’Allocation Personnalisée au Logement. L’APL est calculée selon des barèmes établis par l’État. Son attribution dépend de vos ressources et de la composition de votre famille. Contactez votre Caisse d’Allocations familiales : www.caf.fr ou la Mutualité Sociale Agricole : www.msa.fr si vous relevez du régime agricole.

Le montant de ma facture a changé

Comprendre les modifications de montant de votre facture de loyer.

Le paiement de ma facture

Toutes les réponses sur le paiement de votre facture de loyer

Comprendre ma facture de loyer

Description des termes utilisés sur votre facture de loyer

Pourquoi dois-je fournir mon attestation d’assurance ?

Conformément au Code Civil, le locataire est responsable à l’égard du bailleur des dommages aux locaux loués. C’est pourquoi, chaque année, à la demande du bailleur, le locataire doit lui fournir  une attestation d’assurance. Après un délai d’un mois à compter d’une mise en demeure non suivie d’effet, le bailleur peut souscrire une assurance qui … Lire la suite

Je reçois un chèque énergie, est-il possible de l’utiliser pour payer les charges dues à Espacil Habitat ?

Non, il n’est pas possible de régler une partie des charges locatives avec un chèque énergie. Seuls les fournisseurs d’énergie peuvent accepter les chèques énergies. Pour les résidences sociales, les bailleurs sociaux doivent déduire une somme équivalente au chèque énergie de la redevance facturée mensuellement.

Qu’est-ce que la Réduction de loyer de solidarité (RLS) ?

La Réduction de Loyer de Solidarité est une baisse de loyer qui vient compenser votre baisse d’aide personnalisée au logement. La loi de finances pour 2018 impose aux bailleurs sociaux d’appliquer en 2018 une «Réduction de loyer de solidarité» (RLS) sur les quittances de leurs locataires dont les revenus sont inférieurs à certains plafonds. Cette … Lire la suite

Je reçois un chèque eau, puis-je m’en servir pour régler ma facture Espacil Habitat ?

Oui, Espacil Habitat est partenaire de l’Eau de Bassin Rennais et de Rennes Métropole. Nous vous invitons à transmettre le chèque au service gestion des comptes, au siège d’Espacil Habitat.

Je viens d’entrer dans un logement et je constate des dysfonctionnements

Vous disposez d’un mois pour les signaler par écrit à votre gérant immobilier et lui demander, si besoin, d’effectuer une réparation. Passé ce délai de un mois, les travaux sont à votre charge. Retrouvez les coordonnées de votre gérant immobilier dans votre espace personnel. Espace Locataire