Notre démarche qualité

Depuis de nombreuses années, Espacil Habitat met tout en œuvre pour proposer des logements et des services de qualité. Depuis 2016, la société est titulaire du droit d’usage des marques NF Habitat et NF Habitat HQETM (en maturité 3, le niveau le plus élevé) pour ses opérations de construction et Qualibail pour la gestion locative de ses logements « tous publics ». C’est une réponse à l’engagement que nous avons pris auprès de nos différents partenaires et le résultat de l’investissement des équipes dans les différentes démarches engagées par l’entreprise.


La certification NF Habitat et NF Habitat HQETM pour la construction neuve

Tous nos nouveaux programmes en maîtrise d’ouvrage directe sont désormais développés dans le strict respect des exigences du référentiel NF Habitat ou NF Habitat HQETM qui repose sur 4 thématiques :

  • Un management des opérations optimisé et responsable
  • Une qualité de vie améliorée dans les locaux construits
  • Le respect de l’environnement (phase chantier et cycle de vie des matériaux utilisés)
  • Les performances économiques pour des charges et des coûts maîtrisés

Cette reconnaissance confirme l’engagement qualité et environnemental d’Espacil, déjà premier constructeur en France a avoir bénéficié, en 2013, à la fois de la certification NF Logement HQE et de la reconnaissance du Système de Management Environnemental d’Opération (SMEO) pour l’ensemble des projets certifiés Habitat et Environnement. Elle est le fruit de la mise en place de pratiques homogénéisées, partagées et orientées vers l’optimisation de nos méthodes de travail et la satisfaction de nos clients et partenaires.

La certification est délivrée par l’organisme Cerqual Qualitel Certification, mandaté par AFNOR Certification.

Pour en savoir plus sur ces certifications, c’est ici : www.nf-habitat.fr

La certification NF Habitat ou NF Habitat HQE peut être complétée de labels environnementaux et énergétiques comme les labels liés à l’énergie positive et/ou à la réduction Carbone (E+C-, BBC – effinergie 2017, etc.), les labels énergétiques (effinergie+, BEPOS effinergie) ou encore le label « bâtiment biosourcé ». Espacil Habitat intègre ces labels dans de nombreux nouveaux programmes.

 

Je suis locataire et mon logement est certifié NF Habitat, qu’ai-je a y gagné ?

Un logement Espacil Habitat certifé NF Habitat, c’est un « repère de confiance » qui garantit un logement confortable, sain et sûr avec des qualités techniques essentielles et un programme immobilier construit de manière maitrisé et contrôlé.

Je suis locataire et mon logement est certifié NF Habitat HQETM , quels sont les petits plus ?

Un logement Espacil Habitat certifié NF Habitat HQETM , signifiant Haute Qualité Environnementale, c’est un « repère de performance » pour un habitat durable. Il s’agit d’un logement offrant une très belle qualité de vie en interaction avec les spécificités du territoire où il est implanté, énergétiquement et économiquement performant, tout cela dans le respect de l’environnement.


La certification Qualibail
pour la qualité de nos services

L’ensemble des activités de gestion du parc social « tous publics » d’Espacil Habitat est certifié par AFNOR Certification.  L’objectif principal de cette démarche est de chercher l’amélioration des services rendus aux demandeurs de logement et aux résidents en mettant la qualité au cœur de la gestion locative. C’est l’assurance que nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité, homogène et contrôlé.

Le référentiel Qualibail prend en compte le quotidien du locataire depuis sa demande de logement jusqu’à son départ. Grâce à un engagement renforcé du bailleur, il dynamise l’organisation interne et améliore le confort et la sécurité des résidents. Il agit notamment sur la propreté des logements et des parties communes, le suivi des demandes d’intervention technique, la maîtrise des charges, la prise en compte de mesures environnementales, les relations de voisinage ou encore le renforcement du dialogue bailleur-locataire.

 

Dans le cadre de notre engagement, Espacil Habitat décline des actions sur 6 engagements concrets en phase avec les attentes de notre clientèle :

  1. Vous orienter à chaque étape de votre demande de logement
  2. Faciliter votre emménagement, agir pour votre confort et votre sécurité
  3. Assurer le bon déroulement de votre location
  4. Traiter au plus vite vos demandes d’intervention technique
  5. Vous informer, évaluer les interventions effectuées chez vous et dans votre résidence
  6. Vous accompagner dans votre parcours résidentiel.

 

Pour en savoir plus sur cette certification, c’est ici : www.afnor.org et wwww.delphis-asso.org